Terms of Service
SÖZLEŞME ÖN BİLGİLENDİRME
1- TARAFLAR
ALICI
Ürünlerin (malların/hizmetlerin) Cinsi ve Türü, Miktarı, Marka/Modeli/ Rengi, Brim Fiyat(lar)ı, Satış Bedeli ile Ödeme (tahsilat) Bilgileri ve ALICI'nın bildirdiği teslim yeri dahil Teslimat Bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir.
Teslimat Bilgileri:
Teslimat Adresi:
Fatura Bilgileri:
Teslim Edilecek Kişi:
Fatura Adresi:
Telefon:
E-Posta:
SATICI
www.heliophiliastore.com elektronik ticaret sitemizden vermekte olduğunuz sipariş için Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme) yapmanız söz konusu olup İletişim bilgilerimiz şöyledir.
Ünvanı : CANSU AK YILMAZ MOON TEKSTİL
Mersis No :
Adres : Bebek Mah. Küçükbebek Cad. No: 16/11 Beşiktaş/İSTANBUL
Telefon : 0535 610 18 90
E-posta : info@heliophiliastore.com
İnternet sitemizden sipariş konusu mal/hizmetlerin ("Ürün/Ürünler") tüketici olarak tarafınızdan satın alınması sırasında yapılabilecek muhtemel hataların belirlenmesi ve bunların giderilmesi için yukarıda belirttiğimiz iletişim vasıtalarını yada : 0535 610 18 90 numaralı telefon ile irtibata geçebilirsiniz.
2- SÖZLEŞME KONUSU MAL VE HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ VE FİYATI
Ürün Kodu, Adı ve Adedi:
Fiyatı:
Kargo Ücreti:
Sipariş Ödeme Toplamı (KDV dahil):
3- ÖDEME
Tüketici Siparişe ilişkin sözleşmeyi onayladığında, sipariş verdiği Ürünlerin bu sayfada belirtilen bedeli ve masrafları seçtiği ödeme yöntemi ile tarafınızdan tahsil olunacaktır. Tüketici ile Banka arasındaki ihtilaflar ile bunların herhangi bir maddi, hukuki, mali ve mali olmayan sonucu için SATICI’ nın hiçbir mesuliyeti bulunmamaktadır.
4- TESLİMAT MASRAFLARI VE İFASI
Sipariş konusu Ürünler yasal 30 günlük süre aşılmamak koşulu ile Tüketici' ye veya bildirdiği adresteki üçüncü kişi yada kuruma aşağıda belirtilen esaslarda teslim edilir.
Stoklarda olan Ürünler, sipariş tarihinden itibaren, en geç beş (5) gün içerisinde TÜKETİCİ tarafından sipariş esnasında bildirilen kişi ve adrese teslim edilmek üzere anlaşmamızın olduğu MNG Kargoya teslim edilir. Kargo Firmaları, SATICI’ dan teslim aldığı gönderileri, uzaklıklarına göre değişmekle birlikte normal şartlar altında ortalama 3 (üç) iş günü içerisinde ALICI’ lara ulaştırmaktadır.
Teslimatı yapacak kargo firmasının Tüketici'nin bulunduğu yerde şubesi bulunmadığı takdirde Tüketici'nin SATICI tarafından bildirilecek bir diğer yakın şubesinden teslim alması gerekmektedir (Gerekli bilgilendirme, e-posta, SMS veya telefonla yapılacaktır).
Genel olarak ve aksi açıkça belirtilmediği sürece yurtiçi satışlarda kargo ücreti ve benzeri teslimat masrafları Satıcıya aittir. Yurtdışına satışlarda ise kargo ücreti ve benzeri teslimat masrafları Alıcıya aittir. Ürünlerin teslimatı anında Tüketici' nin adresinde hazır bulunmaması ve adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi durumunda SATICI, bu husustaki edimini yerine getirmiş kabul edilecektir. Adreste teslim alacak bir kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile temas kurarak ürünlerin sevkiyatını takip ve temin etmek Tüketici' nin yükümlülüğündedir. Ürün, Tüketici' den başka bir kişi yada kuruluşa teslim edilecek ise, bu kişi yada kuruluşun adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
Ürün'ü teslim alacak her kişi, teslim aldığı anda kontrol etmekle ve Ürün'de kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde Ürün'ü kabul etmemekle ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde SATICI herhangi bir mesuliyet kabul etmeyecektir
Ürün'ün yasal azami süre olan 30 gün içinde Tüketici' ye teslimi zamanında teslimdir. Normal satış/teslimat koşulları dışındaki olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, deprem, sel, yangın gibi) nedeni ile yasal azami 30 günlük süre içerisinde teslim edilememesi söz konusu ise, SATICI teslimat ile ilgili olarak Tüketici' yi iletişim bilgilerinden ulaşarak haberdar eder. Bu durumda Tüketici siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sona erene kadar bekleyebilir.
SATICI Sözleşme konusu Ürün'ü tedarik edemeyeceğinin anlaşılması halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde Tüketici' yi açık biçimde bilgilendirerek sözlü yada yazılı onayını almak kaydıyla, eşit kalite ve fiyatta başka bir mal/hizmeti tedarik edebilir ve Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır. Tüketici söz konusu onayı verip vermemekte her bakımdan serbesttir ve onay vermediği hallerde Sözleşme feshine ilişkin akdi ve kanuni hükümler uygulanır.
4 – CAYMA HAKKI
Tüketici'nin Ürün'ü teslim aldığı tarihten itibaren ondört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı vardır.
Ancak kanunen belirli bazı mal/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış/istifade edilmemiş olsalar dahi, kanunen cayma hakkı yoktur. Mayo, iç giyim mamülleri vb. teslimden sonra hijyen etiketi, ambalaj, bant gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallarda cayma hakkınızın bulunmadığını özellikle ve önemle belirtmekle birlikte aşağıda kanunen cayma hakkı kullanılamayan mal ve hizmetlerin tam listesini de bilginize sunuyoruz.
Yasal mevzuat uyarınca cayma hakkı kullanılamayan mal ve hizmetler : a) Tüketici'nin özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (üzerinde değişiklik/ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler, ALICI siparişine istinaden yurt içinden veya dışından ithal/temin edilen özel Ürünler dahil) b) kozmetik vb.leri ile çikolata vb. gıda maddeleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar c) yine kozmetik, mayo, iç giyim mamülleri vb. teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan mallar d) teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar e) ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış kitap, CD, DVD, ses ve görüntü kayıtları, yazılımlar vb. digital içerikli her türlü ürünler ile bilgisayar sarf malzemeleri; vi) elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen her türlü gayri maddi mallar f) fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler g) abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar h) belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesi hizmeti i) ALICI onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler ve j) genel olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal-hizmetler ile ALICI'nın ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı haller.
Kanunen cayma hakkı olan hallerde, cayma süresi içinde kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanılmadığı için meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan kanun gereği Tüketici sorumlu olup bu sebeple Ürün'e ilişkin cayma hakkını kaybedebileceği gibi, ihtiyaren kabul ettiğimiz takdirde Ürün bedelinden değişiklik / bozulma kadar indirim yapmak hakkımız vardır.
Cayma halinde ilgili Ürün'ün azami on (10) gün içerisinde geri gönderilmesi zorunludur. Cayma hususundaki açık bildirim yukarıda belirttiğimiz iletişim adreslerimize ve telefonla bildirim yapılabilir. Bu hakkın kullanılması halinde Ürünün tarafımıza gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile irsaliye/fatura aslının iadesi, faturası kurumlar adına düzenlenen Ürün iadelerinde iade faturası kesilmesi, ayrıca iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.
Kanunen cayma hakkı öngörülmemiş hallerde cayma hakkından faydalanılamayacağı gibi bu hakkın usulüne uygun veya zamanında kullanılmadığı durumlarda Tüketici cayma hakkını kaybeder.
Yukarıda belirttiğimiz şekil ve şartlar dahilinde Tüketici tarafından süresinde ve usulüne uygun yapılması kaydı ile, cayma bildiriminin Şirketimize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, Ürün bedeli ve varsa Ürün'ün teslim masrafları, Ürün'ü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde Tüketici'ye iade edilir. Ancak, cayma hakkının sipariş konusu ürünlerin tamamı için kullanıldığı haller ile bir kısmı için kullanıldığı durumlarda Tüketicinin istifade ettiği indirim/iskonto kampanyası (bedelsiz, hediye ürün, 2 al 1 öde ve benzeri gibi) asgari tutarının altına düşülmesi halinde, ilgili kampanya kapsamında tahsil edilmemiş uygulanan indirim/iskonto tutarının ve bedelsiz ürünün bedelinin tamamı Tüketiciye iade edilecek tutardan mahsup edilerek Tüketici’den alınır Tüketici'nin alışverişi neticesinde kazandığı hediye çeki, alışveriş kuponu, ödül puanı ve benzeri varsa tamamı iptal olunur, kullandığı hediye çeki, alışveriş kuponu, ödül puanı ve benzeri varsa bunun tutarının tamamı veya parasal değerleri iade edilecek meblağdan mahsup edilerek geri alınır. Mahsubun yetmediği hallerde Tüketici'nin alışverişindeki ödeme aracından (kredi kartı, bankomat kartı ve benzeri dahil) tahsilat yapılır.
Ödül puanları ve benzerini kazandıran bir kuruluş ile Tüketici ve SATICI arasında, ödül puanlarının internet satışımızdaki alışverişlerde indirim sağlamasına imkan veren bir sözleşmenin varlığında, Tüketici bu Sözleşme konusu alışverişi sebebi ile bir ödül puanı kazanmış ise, işbu Sözleşme' den cayılması ve sair suretle feshi ile Tüketici' ye bir geri ödeme yapılması mevzubahis olan hallerde, Tüketici tarafından bu Sözleşme konusu satın alma ile kazanılmış ödül puanları, hediyeler ve benzerlerinin tutarı yada parasal değeri Tüketici' den geri alınır.
5- AYIPLI MALLARIN İADESİ
Yukarıda belirttiğimiz tüm hükümler, cayma hakkının kullanıldığı hallerin yanı sıra, ayıplı ürünler hariç ürün iadesinin söz konusu olduğu diğer tüm hallerde de aynen tatbik edilecektir.
6- UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Tüketici Ürün ve satışla ilgili talep ve şikayetlerini, yukarıda belirtilmiş iletişim kanallarından ulaşarak, sözlü veya yazılı şekilde SATICI' ya bildirebilir. Tüketici dilerse Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen ve ilan edilen parasal sınırlar dahilinde kendisinin veya SATICI' nın ikametgahının bulunduğu yerdeki İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri'ne ve sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.
7- DİĞER ÖN BİLGİLENDİRMELER
İş bu Sözleşme Ön Bilgilendirmelerindeki tüm açıklamalar ve bilgiler Tüketici’nin İnternet Sitemizde onayladığı an itibariyle geçerli olup kabulü halinde SATICI ve TÜKETİCİ arasında Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte bağlayıcı olarak uygulanır.
Tüketici tarafından İnternet Sitemizde girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, SATICI tarafındaki kendi sistem altyapısında, bilgi ve işlemin mahiyetine göre günümüz teknik imkanları ölçüsünde alınmıştır. Bununla beraber, söz konusu bilgiler Tüketici cihazından girildiğinden Tüketici tarafında korunmaları ve ilgisiz kişilerce erişilememesi için, virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin gerekli tedbirlerin alınması sorumluluğu Tüketici' ye aittir.
Şirketimiz İstanbul Ticaret Odası (İTO) üyesidir, ITO'nun meslek ile ilgili davranış kurallarını edinebileceğiniz elektronik iletişim bilgileri de şöyledir: (www.ito.org.tr, Telefon: 444 0 486).
Yukarıda yer alan bilgilendirmeler ile sözleşmeyi internet sitemizde onaylayarak kabulünüzden sonra tüm bunları sipariş teyidiniz ile birlikte belirttiğiniz e-posta (mail) adresinize göndereceğimizden bunu kaydedip saklayarak her zaman erişebileceğiniz gibi, ilgili yasalar çerçevesinde ve azami üç yıl süre ile Şirketimiz nezdindeki sistemlerde muhafaza edileceklerdir
